Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
ARRAJJ VENTURES, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Sens sous le numéro 982 867 038, SIRET 982 867 038 00019, dont le siège social est situé 17 rue de Sancey, 89100 Sens, France, qui exploite le site doux-peignoir.com sous la marque « Doux Peignoir ».
Contact pour toute question ou demande relative à vos données : info@doux-peignoir.com ARRAJJ VENTURES, 17 rue de Sancey, 89100 Sens, France
Délégué à la protection des données :
2. Quelles données nous traitons
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter les données suivantes :
- Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone lorsque vous le renseignez.
- Données de commande : articles consultés, mis au panier, commandés, retournés, échangés ou annulés, montants, historique de commandes.
- Données de paiement : moyen de paiement utilisé, statut et référence de la transaction. Nous n'avons jamais accès à votre numéro complet de carte bancaire et ne le conservons pas : il est traité directement par notre prestataire de paiement.
- Données de livraison : adresse de livraison, numéro de suivi, statut d'acheminement.
- Échanges avec notre service client : contenu de vos messages, pièces jointes, photographies que vous nous transmettez.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (sous forme chiffrée), préférences.
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, dates et heures de connexion, identifiants de traceurs.
- Préférences marketing : consentement ou refus de recevoir nos communications commerciales.
3. Pourquoi nous traitons vos données, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et exécuter votre commande, organiser la livraison, gérer votre compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer le service client, les réclamations, les retours, les rétractations, les échanges, les remboursements et la mise en œuvre des garanties | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Établir, émettre et conserver les factures ; tenir la comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Répondre à une demande d'une autorité administrative ou judiciaire | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Prévenir et détecter la fraude au paiement et les usages abusifs, sécuriser le site et les comptes | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — intérêt poursuivi : prévention des impayés et des fraudes au moyen de paiement, sécurité du site et des données de nos clients |
| Mesurer l'audience du site et améliorer notre offre et notre parcours d'achat | Consentement pour les traceurs non exemptés (art. 6.1.a RGPD) ; intérêt légitime pour les statistiques strictement anonymes |
| Vous adresser des communications commerciales par courrier électronique | Consentement (art. 6.1.a RGPD), ou, si vous êtes déjà client et que la communication porte sur des produits analogues, intérêt légitime dans les conditions de l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques, avec possibilité de refus à tout moment |
| Vous solliciter pour laisser un avis sur votre commande | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Personnaliser les contenus, les recommandations de produits et les publicités qui vous sont présentées | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Conserver la preuve du respect de nos obligations d'information et de nos échanges en cas de litige | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — intérêt poursuivi : établissement de la preuve et défense de nos droits |
4. Données obligatoires et données facultatives
Certaines données sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution de votre commande : identité, adresse électronique, adresse de livraison, données de paiement. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Les autres données sont facultatives. Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans nos formulaires. Le refus de fournir une donnée facultative n'a aucune conséquence sur votre commande.
5. À qui vos données sont transmises
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les transmettons uniquement aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Notre plateforme d'hébergement et de commerce en ligne : Shopify International Limited (Irlande) et les sociétés de son groupe.
- Nos prestataires de paiement, pour le traitement des transactions et la lutte contre la fraude.
- Nos fournisseurs et centres logistiques, situés principalement en Chine et, pour certains articles, en Pologne et en Espagne : ils reçoivent vos nom, prénom, adresse de livraison et, le cas échéant, numéro de téléphone, aux seules fins de préparer et d'expédier votre commande.
- Les opérateurs postaux et transporteurs chargés de l'acheminement et de la remise de votre colis.
- Nos outils de messagerie et de service client, pour le traitement de vos demandes.
- Nos outils d'envoi d'e-mails marketing et de segmentation (Klaviyo).
- Nos outils de mesure d'audience et nos régies publicitaires (Google), lorsque vous y avez consenti.
- Nos conseils professionnels (comptable, avocat) et, le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires compétentes.
6. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos destinataires sont établis hors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc être transférées vers ces pays.
- Chine (fournisseurs et centres logistiques). La Chine ne fait l'objet d'aucune décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission du 4 juin 2021, complétées par une évaluation des risques liés au transfert. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur simple demande à info@doux-peignoir.com.
- Pologne, Espagne, Irlande : ces pays sont situés dans l'Union européenne ; aucun transfert hors UE n'est en cause.
- Autres pays tiers.
7. Combien de temps nous conservons vos données
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de votre compte client | Pendant toute la durée de vie du compte, puis suppression |
| Données client utilisées à des fins de prospection commerciale | Pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de sa fin |
| Données de prospect n'ayant pas commandé | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact de votre part |
| Données de facturation et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, en application du Code de commerce |
| Échanges avec le service client | cinq ans à compter de la clôture de la demande, au titre de la prescription applicable |
| Preuve de vos choix en matière de traceurs | 6 mois |
| Durée de vie des traceurs de mesure d'audience | 13 mois au maximum, sans prorogation automatique lors de nouvelles visites |
| Informations collectées par les traceurs de mesure d'audience | 25 mois au maximum |
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation est requise par une obligation légale, comptable ou probatoire.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par le RGPD.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension de certains traitements.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment et sans motif à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un tiers.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement (communications commerciales, traceurs non exemptés, sollicitation d'avis). Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
- Directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, choisir de les communiquer ou non à un tiers que vous désignez, et nous transmettre ces directives. Vous pouvez les modifier ou les révoquer à tout moment.
Comment exercer vos droits : écrivez-nous à info@doux-peignoir.com ou à ARRAJJ VENTURES, 17 rue de Sancey, 89100 Sens, France.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe ou si nous recevons un nombre important de demandes ; nous vous en informons alors dans le délai d'un mois. L'exercice de vos droits est gratuit.
Pour vous désinscrire de nos communications commerciales, vous pouvez également utiliser le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
10. Décisions automatisées et personnalisation
Nous utilisons des outils de segmentation marketing et de recommandation de produits qui s'appuient sur votre historique de navigation et d'achat pour vous proposer des contenus, des recommandations et des publicités adaptés. Ces traitements reposent sur votre consentement et vous pouvez le retirer à tout moment (voir la section 8 et la section 11).
Nous utilisons également des outils de détection de la fraude au moyen de paiement, qui peuvent signaler une commande comme présentant un risque.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé : toute décision de refus ou d'annulation d'une commande fait l'objet d'un examen humain, et vous pouvez la contester en nous écrivant à info@doux-peignoir.com.
11. Cookies et autres traceurs
11.1. Ce qu'est un traceur
Un traceur (« cookie ») est un petit fichier déposé sur votre terminal lorsque vous consultez notre site, ou une information lue sur celui-ci. Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement du site ; d'autres nécessitent votre accord préalable.
11.2. Votre consentement
Aucun traceur soumis à consentement n'est déposé ni lu sur votre terminal avant que vous n'ayez exprimé un choix positif. L'absence de choix, la poursuite de votre navigation ou le défilement de la page valent refus.
À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet, avec le même degré de simplicité :
- de tout accepter ;
- de tout refuser ;
- de personnaliser vos choix finalité par finalité.
Les cases et interrupteurs sont désactivés par défaut. Le refus n'empêche pas l'accès au site ni la passation d'une commande.
11.3. Catégories de traceurs utilisés
a) Traceurs strictement nécessaires — pas de consentement requis Ils permettent le fonctionnement du site : conservation de votre panier, session, authentification, sécurité, prévention de la fraude, paiement, mémorisation de vos choix en matière de traceurs, préférence de langue, répartition de charge. Ils ne sont utilisés à aucune autre fin.
b) Traceurs de mesure d'audience — consentement requis, sauf exemption Ils nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d'en améliorer le parcours. Lorsqu'ils sont exemptés de consentement, leur finalité est strictement limitée à la mesure d'audience pour notre seul compte, ils ne produisent que des statistiques anonymes, ne sont pas recoupés avec d'autres traitements, ne sont pas transmis à des tiers sous forme non anonymisée et ne permettent pas de suivre votre navigation sur d'autres sites. Dans le cas contraire, votre consentement est recueilli.
c) Traceurs de personnalisation et de publicité — consentement requis Ils permettent de vous proposer des contenus, des recommandations de produits et des publicités adaptés, sur notre site comme sur d'autres sites, en fonction de votre navigation et de vos achats.
11.4. Liste des tiers déposant des traceurs
11.5. Modifier ou retirer vos choix à tout moment
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment, aussi simplement que vous les avez exprimés, depuis le module « Gérer mes cookies », accessible en permanence depuis
Vos choix — acceptation comme refus — sont conservés 6 mois, afin de ne pas vous solliciter à chaque page ni à chaque visite.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les traceurs. Cette configuration peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
12. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé : chiffrement des communications, limitation et journalisation des accès, cloisonnement des environnements, sauvegardes.
Aucun système n'offre une sécurité absolue. Nous vous invitons à ne pas nous communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés, à choisir un mot de passe robuste et à ne le partager avec personne.
En cas de violation de vos données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous en informons la CNIL dans les meilleurs délais et, si le risque est élevé, nous vous en informons également.
13. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes le représentant légal d'un mineur dont les données nous auraient été communiquées, écrivez-nous à info@doux-peignoir.com : nous procéderons à leur suppression.
14. Sites et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données.
15. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique, notamment pour tenir compte d'évolutions réglementaires ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête. Nous conservons un exemplaire horodaté de chaque version successive.
16. Nous contacter
ARRAJJ VENTURES — 17 rue de Sancey, 89100 Sens, France info@doux-peignoir.com
Du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).
